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“+心理”模式融入助老服务

发布日期:2018-11-28

 

+心理”模式融入助老服务

   

       “夕阳无限好,只是近黄昏。” “有专家对老年意识的形成通过抽样调查,进行了研究,结果表明,导致形成老年人意识的内在因素为86.1%,外在因素是6.4%。而内在因素中,对待身体的态度、对待疾病的态度、对待生活中各种事件的态度、对今后生活目标的选择,毫无疑问都与人格特征和心理素质密切相关。”(见刘援朝著《老年心理健康咨询》)

所以,从心理学角度来看,老年人的晚年幸福很大程度上取决于他对自己与生活的看法,而不是外在提供或给予了他什么。

中国心理卫生协会妇女健康与发展专业委员会(简称“妇专委”)成立25年之久,基于心理行业的视角,一直致力于对弱势群体方面的心理支持与援助,一直探索着可以深入人心的服务模式。2016年妇专委孵化了法人组织北京懋德社会工作服务中心(简称“懋德中心”),两个机构合署办公。合署机构秉承着自己的使命“用心服务、绽放幸福、生命教育、社会创新”,探索着社会工作领域的心理服务内容与形式。“+心理”服务模式就是这种探索的成果。

+心理”服务模式体现在三个方面:

一、在活动内容中加入心理方面的理念传播、情绪疏导及心理站点的建设。

比如,在“阳光工程”中,机构在社区建设了心理服务站点4个,服务于社区的老人群体;在2017年的帮银发手机陪练中,机构在活动内容中加入了对志愿者进行的老年心理状况的培训,加强志愿者对于老人的理解和了解;在其它的社区服务中,会针对社区具体情况进行情绪疏导及团队辅导的活动。

二、在具体的服务形式上融入心理的内容,润物细无声地进行心理健康方面的调适。

例如,在2017年的帮银发手机陪练中,初次借用手机影集的制作,倡导老年人关注生活中美好的事物,以手机的应用为载体,传播美好生活的意识,给予进入美好生活的有效支持。这成为了此项目的亮点之一。此项目在2017年获得北京市优秀小微项目的称号。

2018年的帮银发手机陪练中,此模式进一步得到了深化与细化,手机基础功能的陪练之上,加入了手机摄影的陪练。在活动设计中,组织方提供精美的相框,而参与的老人则需要通过自己的学习,提供自己精心拍摄的作品,由志愿者组织装裱起来。

表面看来,这是一个单纯的手机陪练,解决的是老年人对智能手机的使用困扰,实质上,合署机构将此项目延伸到了美好生活的方向与意识,激发老年人对生活的热情,促使老年人们在活动中去发现美好、感受美好,并主动去表达美好的情怀。

三、核心志愿者构成大部分为心理工作者。

目前,参与到“帮银发手机陪练”项目的核心志愿者中的70%为心理工作者,他们不仅具有心理学知识的背景,又将这些知识转化为技能,运用在对老年人的服务当中,这种转化有效地避免了干巴巴的枯燥说教,而成为身体力行的直接影响,使得活动受到了老年人的热烈欢迎。老人们在活动中很开心,他们不知道自己为什么开心,但是在这里感受到了与其它地方不一样的氛围。

“帮银发手机陪练”中手机摄影的主讲老师齐宝良,是有多年从业经验的咨询师、心理工作者。他首次在手机摄影的技巧之上,引入了摄影心态的理念,将摄影心态与生活心态完美地结合在一起,既讲摄影,又讲生活。“一个快乐的人拍不出悲伤的照片,同样,一个悲伤的人拍不出喜庆的照片,一个愤怒的人也拍不出平静的照片,一个虚假的人拍不出真实的照片......” 、“天底下没有不美的事物和人,只有不懂欣赏美的人和不会拍摄美的摄影师。万物皆美、众人皆美。这是我们爱生活、学摄影的宗旨。”齐宝良老师妙语迭出。他懂老人的心理,也懂老人曾经生活的时代,给活动增添了亲近感与魅力感。

对于老年人来说,因为时间的洗礼,他们拒绝空洞的理论、拒绝虚假的服务,他们更在意的是生活实质性的改善和当下即刻见效的内容。老年人对活动的满意度,一方面取决于服务者的服务意识与服务质量,另一方面,更主要的是取决于老年人对自身生活的感受与感知能力。如果老年人因为过往的习惯,总是关注于生活中不满意的地方,那么他就很难对活动感到满意,也很容易发生身体疾病与心理困扰。

+心理”服务模式很好地满足了以上两个方面。心理志愿者的运用,使得服务意识与服务质量得到了提升;向老年人倡导对美好生活的感受和意识,则引导老年人尽可能地走出过去陈旧的生活观感,去感受当下生活中的幸福与和谐,转化强化了老年人对美好的感知与感受。

孔子说:“ 乐以忘忧,不知老之将至”。“帮银发手机陪练”中“+心理”模式的应用,相对完美地践行着这一古老的传统理念。

      目前,“帮银发手机陪练”已将有形的服务与无形的心理完美地融合在了一起,并有了相对稳定的内容与队伍,其内容可以分解整合,在各个活动中穿插引入。同时,合署机构将继续在帮银发项目中探索新的服务内容,如手工、身体保养、临终关怀等等,将“+心理”的服务内容推广应用到各个服务板块中。

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